🏦 Настройки. Модуль Балансовая система
Балансовая система
Балансовая система является центральным модулем для работы с образовательными услугами на платформе в тарифе Pro.
Балансовая система используется для учёта и распределения уроков между учениками и школой. Она обеспечивает гибкое управление учебными ресурсами, позволяя настраивать различные параметры уроков и контролировать их использование учениками. Настраивается в Настройки → Онлайн-уроки включением тумблера:
💡 Если школа уже начала использовать балансовую систему и назначила кому-то из учеников хотя бы 1 пакет с уроками, то отключить самостоятельно балансовую систему школы уже не получится. Для отключения нужно обратиться в техническую поддержку
Основные сущности балансовой системы:
Тариф — базовая единица, объединяющая параметры уроков.
Продолжительность урока — задаётся внутри тарифа, может быть нескольких видов: например, 30, 45, 60, 90 минут.
Один тариф может включать несколько продолжительностей уроков. Под каждой продолжительностью может находиться любое количество пакетов.Пакет уроков — включает количество занятий, стоимость и срок действия. Пакеты привязываются к конкретной продолжительности и тарифу.
Параметры пакета уроков:Количество уроков: любое
Стоимость: произвольная, задает школа
Срок действия: от 1 до 36 месяцев
Если срок действия пакета истекает, неиспользованные уроки сгорают. Параметры пакета можно редактировать даже после его назначения ученику — изменять количество, срок, продолжительность и списывать уроки вручную.
Особенности активации балансовой системы
При активации модуля балансовой системы сразу же включается и её использование. Однако, если система ещё не настроена, рекомендуется отключить тумблер использования до завершения всех подготовительных действий:
Настроить тарифы и продолжительности
Перенести остатки уроков из другой системы, если такие существуют
Назначить пакеты каждому ученику вручную
💡 Групповое добавление недоступно
Индивидуальные и групповые классы
В индивидуальных классах возможен мультивыбор из разных пакетов. Учитель может выбирать пакеты уроков, только если он имеет соответствующие полномочия для добавления уроков в расписание. При планировании урока учитель может использовать только те пакеты, которые были назначены ученику администраторами — в случае, если в школе используется ручное начисление пакетов. Если же школа принимает оплату напрямую от учеников, учитель может выбирать пакет, ранее оплаченный данным учеником.
В групповых классах тариф и продолжительность фиксированы. Все ученики группы должны получать пакеты, соответствующие этим параметрам. Сначала настраивается тариф и продолжительность для группы, а уже затем — назначаются пакеты ученикам.
Пользовательские тарифы для групповых классов
В рамках фиксированной продолжительности можно создать индивидуальный (пользовательский) пакет уроков с уникальным количеством занятий, сроком действия и стоимостью. Он будет привязан к установленной для группы продолжительности.
Важно знать:
При включении балансовой системы пользовательские сетки продолжительности, используемые ранее, становятся неактивными
При неправильной последовательности настроек (например, если пакет назначается ученику до настройки параметров группы), могут возникнуть проблемы с планированием расписания.
Рекомендуется сначала задать параметры для групповых классов, затем — для индивидуальных, и только после этого распределять пакеты уроков.
Опция: Оплата тарифов на платформе
Позволяет ученикам оплачивать обучение напрямую через личный кабинет ученика на платформе:
💡 Тумблер Оплата тарифов можно активировать независимо от настроек модуля Прием платежей.
Это означает, что система не отслеживает факт полной настройки платежной интеграции при включении данного тумблера.
Опция: Запрет входа при нулевом балансе
Позволяет ограничить доступ учеников к классам при отсутствии у них оплаченных уроков, что обеспечивает дополнительный уровень контроля:
Когда функция включена система начнёт проверять, есть ли у ученика хотя бы один доступный (неиспользованный) урок: если у ученика нет назначенного пакета или все уроки из пакета уже использованы — он не сможет войти в виртуальный класс. Когда у ученика снова появится хотя бы один свободный урок, доступ в класс откроется.
Важно знать:
Даже при наличии созданных тарифов и пакетов уроков, если они не были распределены между учениками, система будет считать, что у всей базы нулевой баланс
Не рекомендуется включать данный тумблер, пока вы не удостоверились, что каждому активному ученику назначен хотя бы один пакет уроков
Вы можете целенаправленно применять эту настройку только к части базы, если осознанно оставили определённых учеников без уроков
Опция: Валюта
Можно выбрать валюту, которая будет использоваться для расчётов в балансовой системе. Однако важно учитывать ряд особенностей:
Система предлагает не все мировые валюты, а только ограниченный перечень. Выбор необходимо осуществлять из доступного списка.
Если вы работаете только с балансовой системой (без модуля приёма платежей), вы можете выбрать любую валюту из списка. В этом случае валютный выбор влияет лишь на отображение стоимости пакетов уроков.
Если вы планируете подключить модуль приёма платежей, необходимо учитывать, что не все платёжные системы поддерживают все валюты.
💡 Система не уведомляет автоматически о несоответствии между выбранной валютой и валютами, поддерживаемыми платёжной системой
Перед подключением платёжного модуля убедитесь, что выбранная валюта поддерживается вашей платёжной системой. В противном случае приём платежей работать не будет. Чтобы это исправить, вам придётся сначала изменить валюту в настройках.
💡 Если вы, например, изначально выбрали российский рубль и создали несколько пакетов уроков, а затем сменили валюту на доллар США, стоимость пакетов останется прежней. Изменится только валютное обозначение RUB → USD. Пересчёт стоимости по валютному курсу автоматически не выполняется.
Опция: Отмена урока без штрафа
Функциональность отмены уроков в системе доступна только ученикам и не распространяется на действия преподавателя. Это касается расписания, отображаемого в личном кабинете ученика или в интерфейсе виртуального класса. Отменить можно только запланированные на будущее уроки. Прошедшие состоявшиеся уроки отменить невозможно.
Типы отмен:
Отмена без штрафа:
— Урок отменяется без последствий для баланса
— Урок не списывается с пакета ученика
— Отмена возможна в любое время, даже за 5 минут до начала занятия (если не установлены другие ограничения)
Отмена со штрафом:
— Урок списывается с пакета, несмотря на то, что он не был проведён
— Такой сценарий применяется, если установлены ограничения на допустимый срок отмены без штрафа
Можно задать временной интервал, в рамках которого ученик может отменить урок без списания:
Максимальное значение — 72 часа до начала занятия
Минимальное значение — 1 час до начала занятия
Если ученик отменяет урок позже установленного времени, урок считается проведённым, и он списывается с пакета. Под штрафом подразумевается списание одного урока из активного пакета ученика.
Все подобные действия фиксируются в разделе детализации движения уроков, где можно отследить, какие уроки были списаны и по какой причине.
Опция: Сообщение ученику
В случае, когда приём платежей через платформу отключён, при нажатии на кнопку Пополнить ученик увидит текстовое сообщение, которое вы можете заранее настроить:
В этом сообщении можно указать:
контактные данные администратора, например: «Для оплаты свяжитесь с администратором Марией Петровной»
реквизиты для перевода, например: номер карты, счёт и пр.
или любую другую инструкцию по оплате вне платформы
💡 Это сообщение отображается только при нажатии на кнопку пополнения в кабинете ученика. Оно не отображается в других частях интерфейса и не дублируется в уведомлениях
Тарифы онлайн-уроков: создание тарифа и настройка пакетов
Нажмите Создать новый тариф:
Укажите параметры тарифа:
Название — произвольное название тарифа, выбранное школой. Видно ученику при оплате.
Описание — описание тарифа, заданное школой. Видно ученику при оплате.
Доступные продолжительности уроков: фиксированный список от 15 до 180 минут
►Как задать продолжительность урока
Нажмите Добавить продолжительность урока:
Выберите продолжительность уроков для этого пакета в рамках тарифа:
Нажмите Добавить:
Можно создать различные варианты пакетов в тарифе под разную продолжительность уроков.
💡 У каждой продолжительности урока должен быть добавлен свой пакет уроков
Добавьте пакеты уроков и задайте их параметры:
►Как добавить пакеты уроков и задать их параметры
Нажмите Добавить пакет уроков:
Укажите параметры пакета уроков:
Количество уроков
Стоимость
Срок действия
Нажмите Сохранить:
Нажмите Создать:
Архивные пакеты уроков
В системе существует два статуса для пакетов уроков: активные и архивные:
Чтобы перевести пакет в архив, необходимо удалить его у всех учеников, которым он был назначен. Пока пакет назначен хотя бы одному ученику (даже с нулевым остатком уроков и при неистёкшем сроке действия), архивировать его невозможно.
💡 Если в вашей школе большая база учеников и вы не уверены, у кого из них ещё может быть назначен нужный пакет, воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Сформируйте отчёт по балансу учеников — отчёт «Баланс учеников» доступен в разделе настроек “Общее” - “Отчеты” - “Онлайн уроки”
Проанализируйте выгрузку — в отчёте вы увидите всех учеников, у которых есть активные пакеты, включая информацию об остатке и сроке действия
Перейдите в профиль каждого ученика и вручную удалите связанный с архивируемым тарифом пакет уроков
Только после полного удаления пакета со всех учеников, его можно перевести в архив